Última actualización: 5 de julio de 2026

Bienvenido(a) a DECATACA. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

1. Identificación

DECATACA es una marca dedicada al diseño, confección y comercialización de prendas de vestir y accesorios de moda.

2. Aceptación

El uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos abstenerte de utilizar el sitio.

3. Productos

Las fotografías de los productos son ilustrativas. Aunque procuramos mostrar los colores y detalles con la mayor fidelidad posible, estos pueden variar ligeramente según la configuración de cada dispositivo.

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente.

4. Precios

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

DECATACA podrá modificar los precios en cualquier momento, sin afectar las compras previamente confirmadas.

5. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en la plataforma de comercio electrónico. La compra se entenderá confirmada una vez el pago haya sido aprobado.

6. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas, condiciones climáticas, novedades de la transportadora o situaciones de fuerza mayor.

El cliente deberá verificar que la dirección de entrega suministrada sea correcta.

7. Derecho de retracto

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, cuando aplique, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no se encuentre dentro de las excepciones previstas por la ley.

Para ejercer este derecho, la prenda deberá estar sin uso, limpia, con etiquetas originales y en perfecto estado.

Los costos de transporte derivados del retracto serán asumidos por el consumidor, salvo disposición legal en contrario.

8. Garantía

En caso de presentarse un defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar la garantía dentro del término legal establecido.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste normal, accidentes, lavado incorrecto o manipulación indebida.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo diseños, fotografías, logotipos, textos, gráficos e imágenes, es propiedad de DECATACA o cuenta con las autorizaciones correspondientes y está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012.

11. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 5 de julio de 2026

En DECATACA respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

Información que recopilamos

Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.

• Número de identificación (cuando sea requerido).

• Dirección.

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Información relacionada con compras y pagos.

Finalidades

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Procesar pedidos.

• Realizar envíos.

• Brindar atención al cliente.

• Gestionar garantías y cambios.

• Enviar información comercial y promociones cuando exista autorización previa.

• Cumplir obligaciones legales.

Protección de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

Derechos del titular

El titular podrá:

• Conocer sus datos personales.

• Actualizarlos.

• Rectificarlos.

• Solicitar su eliminación cuando sea procedente.

• Revocar la autorización para su tratamiento.

• Presentar consultas y reclamos conforme a la ley.

Atención de solicitudes

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a los canales oficiales de atención al cliente de DECATACA.

Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar estadísticas y optimizar nuestros servicios. El usuario puede administrar estas preferencias desde su navegador.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 5 de julio de 2026

En DECATACA trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Si necesitas realizar un cambio o solicitar un reembolso, aplicarán las siguientes condiciones.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega del producto.

La prenda debe encontrarse:

• Sin uso.

• Limpia.

• Con etiquetas originales.

• En perfecto estado.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

Defectos de fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación, DECATACA asumirá los costos de transporte y realizará el cambio, reparación o reembolso conforme a lo establecido en la legislación colombiana.

Reembolsos

Procederán cuando:

• Exista un defecto de fabricación no susceptible de reparación.

• El pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles a DECATACA.

• Aplique el derecho de retracto conforme a la ley.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo diferente entre las partes.

Los tiempos de devolución dependerán de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pago.

Productos que no admiten devolución

No podrán devolverse por motivos de gusto o talla las prendas confeccionadas bajo pedido, personalizadas o modificadas a solicitud del cliente, salvo que presenten defectos de fabricación o exista una obligación legal que disponga lo contrario.

Términos y Condiciones